Без шаблонных решений
Подбираю технологию под задачу.
Алексей Ткаченко · разработчик и специалист по автоматизации
Автоматизирую
рутинные процессы
вашего бизнеса
Убираю ручную работу из бизнес-процессов:
от чат-ботов и AI-ассистентов
до интеграций и собственных сервисов.
Разработка × автоматизация
для бизнеса
От идеи до запуска
Проектирую, разрабатываю и внедряю.
Можно сложнее чат-бота
API, backend, базы данных и интеграции.
Возможности
Что можно
автоматизировать
Если сотрудники регулярно делают одно и то же вручную, процесс обычно можно упростить.
Обработка входящих заявок
↗Ответы клиентам
↗Запись и бронирование
↗Квалификация лидов
↗Передача данных между сервисами
↗Работа с CRM
↗Формирование документов
↗Отчёты и уведомления
↗Внутренние процессы
↗Работа с корпоративной базой знаний
↗Практика
Примеры
решений
Инструмент — это следствие задачи. Важнее понять процесс, людей и результат, который должен появиться.
AI-ассистент
Отвечает клиентам или сотрудникам, используя базу знаний компании.
Чат-бот
Принимает обращения, собирает данные, квалифицирует клиента и передаёт заявку менеджеру.
Автоматизация заявок
Заявки автоматически попадают в CRM, назначаются сотрудникам и запускают нужные действия.
Интеграции
Связывает CRM, сайт, мессенджеры, API и внутренние системы.
Внутренние сервисы
Автоматизация процессов, для которых готового SaaS недостаточно.
Подход
Как работаю
Без лишней сложности: сначала разбираюсь в процессе, затем предлагаю решение, которое можно внедрить.
- 01
Обсуждаем задачу
Разбираемся, как процесс работает сейчас.
- 02
Проектирую решение
Определяю, что стоит автоматизировать и какими средствами.
- 03
Согласовываем результат
Фиксируем функциональность, сроки и стоимость.
- 04
Разрабатываю
Показываю промежуточный результат.
- 05
Запускаем
Проверяем решение и вводим его в работу.
Обо мне
Не просто
соединяю сервисы
Я профессиональный backend-разработчик.
Поэтому автоматизация для меня не заканчивается там,
где заканчиваются возможности конструктора.
Если достаточно простого инструмента — использую его.
Если нужны API, базы данных, интеграции
или собственный сервис — проектирую полноценное решение.
Сценарии
Примеры
автоматизаций
Примеры возможных решений, а не вымышленные клиентские кейсы.
Проблема
Заявки приходят из разных каналов
Решение
Собрать их в едином процессе и передавать в CRM
Результат процесса
Менеджер получает заявку с нужными данными и контекстом
Проблема
Клиенты повторяют одни и те же вопросы
Решение
Настроить AI-ассистента на базе материалов компании
Результат процесса
Типовые обращения обрабатываются быстрее и единообразнее
Проблема
Команда вручную готовит документы
Решение
Связать формы, таблицы и шаблоны документов
Результат процесса
Документы формируются по данным процесса без копирования
Проблема
Статусы и отчёты собираются вручную
Решение
Настроить уведомления и регулярную сводку
Результат процесса
Руководитель видит актуальную картину без ручных напоминаний
Начнём с разговора
Расскажите, какой процесс
хотите автоматизировать
Опишите задачу. Я разберусь в процессе и предложу варианты реализации.
Написать в Telegram Другой способ связи
можно добавить здесь
можно добавить здесь